DINGCHEN INDUSTRY (HK) CO.,LIMITED Şirket Profili

Şirketimizin Kalite Kontrol (KK) sisteminin Tanımı:

1. Kalite, bir işletmenin can damarı ve pazarda sağlam durabilmesi için temel rekabet gücüdür. "Önce kalite, önce müşteri" kalite politikasını tam olarak uygulamak ve ürün ve hizmetlerin müşteri ihtiyaçlarını ve yasal ve düzenleyici gereksinimleri karşılamasını sağlamak için şirket, tüm süreci ve tüm bağlantıları kapsayan bir kalite kontrol (KK) sistemi kurmuştur. Standartlaştırılmış yönetim, rafine edilmiş operasyon ve sürekli iyileştirme yoluyla, kalite hedefleri kontrol edilebilir, izlenebilir ve yükseltilebilir hale getirilir.

• Kalite kontrol hedefi

• Müşteri memnuniyeti: Teslim edilen ürünlerin/hizmetlerin yeterlilik oranı %90'dan az olmamalı, müşteri şikayet oranı %5'ten fazla olmamalı ve büyük kalite sorunları olmamalıdır.
• Standartlara uyum: ulusal/endüstri standardı ve müşteri özel gereksinimleriyle uyumlu olmak;
• Süreç kararlılığı: ana çalışma prosedürü tek seferde %95 veya daha fazla yeterlilik oranı göstermeli, kalite dalgalanması makul bir aralıkta kontrol edilmelidir;
• Sürekli iyileştirme: yıllık kalite maliyeti (yeniden işleme, müşteri şikayeti vb.) önceki yıldan azaltılmalı, kalite seviyesinin istikrarlı bir şekilde yükselmesi teşvik edilmelidir.

• Kalite kontrol sistemi mimarisi

• Karar verme seviyesi: Kalite stratejisi ve hedefleri

Kalite politikasını formüle etmek, kalite hedeflerini gözden geçirmek ve büyük kalite iyileştirme planlarını onaylamakla sorumlu bir Kalite Yönetim Komitesi (genel müdür başkanlığında ve bölüm başkanlarının katılımıyla) kurulur. Kalite performansını değerlendirmek, sistemik sorunları çözmek için düzenli kalite analizi (aylık/üç aylık) yapılır.

2. Uygulama katmanı: Tam süreç kalite kontrolü

Tedarikçi satın alma aşamasında: hiyerarşik yönetim (A/B/C), sıkı denetim yeterliliği, her parti hammadde için gelen denetim gereklidir, uygun olmayanlar kesinlikle reddedilir;

Üretim/hizmet dönemi: anahtar süreçlerde kalite kontrol noktaları oluşturulur (örneğin, ilk parça denetiminin sonunda, denetim, ürün denetimi), ilgili sertifikalara sahip olunur ve SOP (standart işletme prosedürü) kesinlikle uygulanır;

Teslimat sonrası aşama: 24 saat içinde hızlı yanıt veren bir müşteri geri bildirim mekanizması (şikayetler) kurulur, ziyaret sonrası, kalite bilgilerini toplamak için memnuniyet anketleri yapılır, hızlı iyileştirme sağlanır.

Denetim katmanı: Bağımsız kalite denetimi ve izlenebilirlik

Kalite Yönetim Komitesi'ne doğrudan rapor veren bağımsız bir kalite denetim departmanı kurulur, bu departman tüm süreç boyunca kalite denetiminden, uygun olmayan ürünlerin belirlenmesinden ve düzeltmelerin takibinden sorumludur;