DINGCHEN INDUSTRY (HK) CO.,LIMITED Направление компании

Описание системы контроля качества (КК) нашей компании:

Качество — это жизненная сила предприятия и его основная конкурентоспособность для прочного положения на рынке. Для полного осуществления политики качества «качество прежде всего, клиент превыше всего» и обеспечения соответствия продуктов и услуг потребностям клиентов, а также законодательным и нормативным требованиям, компания создала систему контроля качества (КК), охватывающую весь процесс и все этапы. Благодаря стандартизированному управлению, тщательному исполнению и постоянному совершенствованию, цели в области качества становятся управляемыми, отслеживаемыми и улучшаемыми.

• Цель контроля качества

• Удовлетворенность клиентов: Коэффициент соответствия поставляемых продуктов/услуг составляет не менее 90%, коэффициент жалоб клиентов — не более 5%, и отсутствуют серьезные проблемы с качеством.
• Соответствие стандартам: Соответствие национальным/отраслевым стандартам и особым требованиям клиентов;
• Стабильность процесса: Ключевые рабочие процедуры демонстрируют коэффициент соответствия 95% или более за один раз, контроль колебаний качества в разумных пределах;
• Постоянное совершенствование: Ежегодные затраты на качество (переделка, жалобы клиентов и т. д.) снижаются по сравнению с предыдущим годом, способствуя неуклонному повышению уровня качества.

• Архитектура системы контроля качества

• Уровень принятия решений: Стратегия и цели в области качества

Создать Комитет по управлению качеством (под руководством генерального директора и с участием руководителей отделов), который отвечает за разработку политики качества, рассмотрение целей в области качества и утверждение планов по улучшению качества. Регулярный анализ качества (ежемесячно/ежеквартально) для оценки эффективности работы в области качества, решения системных проблем.

2. Уровень исполнения: Полноценный контроль качества на всех этапах

На этапе закупки у поставщиков: иерархическое управление (A/B/C), строгая квалификационная проверка, каждая партия сырья требует входного контроля несоответствующих материалов и их твердого отклонения;

Период производства/обслуживания: ключевые процессы устанавливают контрольные точки качества (например, проверка первой детали в конце, инспекция, проверка продукта), наличие соответствующих сертификатов и строгое соблюдение СОП (стандартных операционных процедур);

Этап после поставки: создание механизма обратной связи с клиентами с быстрым реагированием (жалобы) в течение 24 часов, после посещения, опросы удовлетворенности для сбора информации о качестве, быстрое улучшение.

Надзорный уровень: Независимый контроль качества и прослеживаемость

Создать независимый отдел контроля качества, подчиняющийся непосредственно Комитету по управлению качеством, отвечающий за контроль качества на всех этапах, определение несоответствующей продукции и отслеживание исправления;