DINGCHEN INDUSTRY (HK) CO.,LIMITED Σχεδιάγραμμα επιχείρησης

Περιγραφή του συστήματος ελέγχου ποιότητας (QC) της εταιρείας μας:

Η ποιότητα είναι η γραμμή ζωής μιας επιχείρησης και η βασική ανταγωνιστικότητα για να σταθεί σταθερά στην αγορά. Για την πλήρη εφαρμογή της πολιτικής ποιότητας «πρώτα η ποιότητα, πρώτα ο πελάτης», και για να διασφαλιστεί ότι τα προϊόντα και οι υπηρεσίες πληρούν τις ανάγκες των πελατών και τις νομικές και κανονιστικές απαιτήσεις, η εταιρεία έχει καθιερώσει ένα σύστημα ελέγχου ποιότητας (QC) που καλύπτει ολόκληρη τη διαδικασία και όλους τους συνδέσμους. Μέσω τυποποιημένης διαχείρισης, εκλεπτυσμένης λειτουργίας και συνεχούς βελτίωσης, οι στόχοι ποιότητας καθίστανται ελεγχόμενοι, ανιχνεύσιμοι και αναβαθμίσιμοι.

• Στόχος ελέγχου ποιότητας

• Ικανοποίηση πελατών: Το ποσοστό επιτυχίας των παραδοθέντων προϊόντων/υπηρεσιών δεν είναι μικρότερο από 90%, το ποσοστό παραπόνων πελατών δεν υπερβαίνει το 5% και δεν υπάρχουν σοβαρά ποιοτικά προβλήματα.
• Συμμόρφωση με πρότυπα: συμμόρφωση με εθνικά/βιομηχανικά πρότυπα και ειδικές απαιτήσεις πελατών.
• Σταθερότητα διαδικασίας: η βασική διαδικασία εργασίας παρουσιάζει ποσοστό επιτυχίας 95% ή περισσότερο τη φορά, ο έλεγχος διακύμανσης ποιότητας σε λογικό εύρος.
• Συνεχής βελτίωση: το ετήσιο κόστος ποιότητας (επανεπεξεργασία, παράπονα πελατών, κ.λπ.) μειώνεται σε σχέση με το προηγούμενο έτος, προωθώντας την σταθερή άνοδο του επιπέδου ποιότητας.

• Αρχιτεκτονική συστήματος ελέγχου ποιότητας

• Επίπεδο λήψης αποφάσεων: Στρατηγική και στόχοι ποιότητας

Σύσταση Επιτροπής Διαχείρισης Ποιότητας (με επικεφαλής τον γενικό διευθυντή και τη συμμετοχή επικεφαλής τμημάτων), η οποία είναι υπεύθυνη για τη διαμόρφωση της πολιτικής ποιότητας, την αναθεώρηση των στόχων ποιότητας και την έγκριση σημαντικών σχεδίων βελτίωσης ποιότητας. Τακτική ανάλυση ποιότητας (μηνιαία/τριμηνιαία), για την αξιολόγηση της απόδοσης ποιότητας, την επίλυση συστημικών προβλημάτων.

2. Επίπεδο εκτέλεσης: Έλεγχος ποιότητας πλήρους διαδικασίας

Στο στάδιο προμήθειας προμηθευτών: ιεραρχική διαχείριση (Α/Β/Γ), αυστηρή πιστοποίηση ελέγχου, κάθε παρτίδα πρώτης ύλης χρειάζεται επιθεώρηση εισερχομένων μη συμμορφούμενων και αυστηρή απόρριψη.

Περίοδος παραγωγής/υπηρεσίας: η βασική διαδικασία για τη θέσπιση σημείων ελέγχου ποιότητας, όπως στο τέλος της επιθεώρησης του πρώτου τεμαχίου, επιθεώρηση, επιθεώρηση προϊόντος), κατοχή σχετικών πιστοποιητικών και αυστηρή εφαρμογή SOP (τυποποιημένη διαδικασία λειτουργίας).

Μετά το στάδιο παράδοσης: καθιέρωση μηχανισμού ανάδρασης πελατών με γρήγορη απόκριση (παράπονα) εντός 24 ωρών, μετά από επίσκεψη, έρευνες ικανοποίησης για τη συλλογή πληροφοριών ποιότητας, ταχεία βελτίωση.

Επίπεδο εποπτείας: Ανεξάρτητη επιθεώρηση ποιότητας και ανιχνευσιμότητα

Σύσταση ανεξάρτητου τμήματος επιθεώρησης ποιότητας που αναφέρεται απευθείας στην Επιτροπή Διαχείρισης Ποιότητας, υπεύθυνο για την επιθεώρηση ποιότητας καθ' όλη τη διάρκεια της διαδικασίας, τον προσδιορισμό μη συμμορφούμενων προϊόντων και την παρακολούθηση της διόρθωσης.