DINGCHEN INDUSTRY (HK) CO.,LIMITED ملف الشركة

وصف نظام مراقبة الجودة (QC) لشركتنا:

الجودة هي شريان الحياة للمؤسسة والقدرة التنافسية الأساسية لترسيخ مكانتها في السوق. لتنفيذ سياسة الجودة بالكامل "الجودة أولاً، العميل أولاً"، وضمان أن المنتجات والخدمات تلبي احتياجات العملاء والمتطلبات القانونية والتنظيمية، فقد أنشأت الشركة نظامًا لمراقبة الجودة (QC) يغطي العملية بأكملها وجميع الروابط. من خلال الإدارة الموحدة، والتشغيل الدقيق، والتحسين المستمر، تصبح أهداف الجودة قابلة للتحكم، وقابلة للتتبع، وقابلة للترقية.

• هدف مراقبة الجودة

• رضا العملاء: معدل تأهيل المنتجات/الخدمات المسلمة لا يقل عن 90%، ومعدل شكاوى العملاء لا يزيد عن 5%، ولا توجد مشاكل جودة رئيسية.
• الامتثال للمعايير: التوافق مع المعايير الوطنية/الصناعية ومتطلبات العملاء الخاصة؛
• استقرار العملية: الإجراءات التشغيلية الرئيسية تقدم معدل تأهيل 95% أو أكثر في المرة الواحدة، والتحكم في تقلبات الجودة في نطاق معقول؛
• التحسين المستمر: يتم تخفيض تكلفة الجودة السنوية (إعادة العمل، شكاوى العملاء، إلخ) مقارنة بالعام السابق، وتعزيز مستوى الجودة بشكل مطرد.

• هيكل نظام مراقبة الجودة

• مستوى اتخاذ القرار: استراتيجية وأهداف الجودة

إنشاء لجنة إدارة الجودة (برئاسة المدير العام وبمشاركة رؤساء الأقسام)، وهي مسؤولة عن صياغة سياسة الجودة، ومراجعة أهداف الجودة، والموافقة على خطط تحسين الجودة الرئيسية. تحليل الجودة المنتظم (شهري/ربع سنوي)، لتقييم أداء الجودة، وحل المشاكل النظامية.

2. طبقة التنفيذ: مراقبة الجودة طوال العملية

في مرحلة شراء الموردين: إدارة هرمية (A/B/C)، تأهيل تدقيق صارم، كل دفعة من المواد الخام تحتاج إلى فحص الوارد للمواد غير المطابقة ورفضها بحزم؛

فترة الإنتاج/الخدمة: العملية الرئيسية لإنشاء نقاط مراقبة الجودة، مثل نهاية فحص القطعة الأولى، الفحص، فحص المنتج)، الاحتفاظ بالشهادات ذات الصلة وتنفيذ إجراءات التشغيل القياسية (SOP) بصرامة؛

مرحلة ما بعد التسليم: إنشاء آلية ردود فعل سريعة للعملاء (الشكاوى) في غضون 24 ساعة، بعد الزيارة، استطلاعات الرضا لجمع معلومات الجودة، تحسين سريع.

طبقة الإشراف: فحص الجودة المستقل والتتبع

إنشاء قسم مستقل لفحص الجودة يرفع تقاريره مباشرة إلى لجنة إدارة الجودة، وهو مسؤول عن فحص الجودة طوال العملية بأكملها، وتحديد المنتجات غير المطابقة، وتتبع التصحيح؛